Politique de retour et de remboursement

Chez Nonna Riviera, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et un service exceptionnel. Cependant, nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir, et nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour vous offrir une expérience de magasinage en toute confiance. 1. Délai de Retour : - Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour ou un remboursement. 2. Conditions de Retour : - L'article doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu, avec tous les accessoires, emballages d'origine et étiquette. 3. Frais de Retour : - Les frais de retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable de l'expédition de retour de l'article. 4. Processus de Retour et Remboursement : - Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à Lanonnachapeau@gmail.com. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner l'article. - Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et que nous l'aurons inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. 5. Exceptions : - Les articles en promotion, en liquidation ou personnalisés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement. 6. Article Défectueux ou Endommagé : - Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas respectées et si l’article a été porté. Nous sommes là pour vous aider, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Chez Nonna Riviera, votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour garantir que votre expérience d'achat soit positive. Merci de votre confiance en nos produits et services.